同程晚点几个小时不让退款,欺骗消费者
- 17355307460
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,涉骗,虚假宣传
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,改善服务
- 630元
- 投诉已完成
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申请原因:已与用户沟通并达成一致
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已分配商家 同程旅行官方微博
高速路上根本没有堵车,他们告诉我们说堵车来不了,我严重怀疑他们公司是不是正规的
订的六点半的车,六点司机说七点前到,七点又说不知道什么时候到。我们在黄岛的铁山收费站,七点多的时候说他们在胶东,晚点一个多小时还没来,胶东到黄岛有一两个小时路。这里还在刮风下雨,我们三个人都吹感冒了,站着也很累,连个可以休息的地方都没有。联系客服,客服说不能退款,只能干等着,态度也不好,说司机不归他们管。本来六点半出发,在根本没有发车的情况下他们硬说自己发车了,结果现在罚站了两个小时也出发不了。速处理
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