拼多多购买安踏鞋虚假宣传，与线下售卖材质不同，怀疑售假
洞察喵
发布于 2021年10月08日 14:15
- 17355317508
- 拼多多客户服务
- 拼多多
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10-08 15:18:54
已分配商家 拼多多客户服务
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10-08 15:18:54
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-08 14:15:38
本人于2021年9月在拼多多【安踏悠朗专卖店】购买了【安踏】篮球鞋一双。因为之前在外地线下实体店看到过这双鞋子，所以收到货第一时间就发现鞋子的材质跟实体店不同，怀疑为假货。有如下事实： 1. 该店铺宣传页鞋子是人造革材质，实际收到的货品为纺织物产品 2. 线下实体店销售的均为人造革材质 3. 发现问题后，我认为店方涉及【虚假宣传】、【制假或售假】，遂向拼多多发起投诉，要求按法律规定假一赔三、或按宣传假一赔十，同时下架误导消费者的产品，对店家做出惩罚 4. 拼多多接到投诉后，要求将鞋子邮寄到其质检部门质检。 5. 拼多多质检后认为商家销售货物为正品 6. 为了证明自己的清白，我在实体店买了同样型号的鞋子，拍照对比，要求拼多多再次介入解决该问题 7. 拼多多则反馈，必须要求消费者自己提交安踏的质检证明才能受理投诉。 我的疑问： 1. 实体店和线上销售产品对比照片有明显差异，为何不能作为引证？ 2. 如果线上销售的产品是特别的版本，商家为什么使用线下宣传图宣传？是否有恶意误导消费者的行为？ 提供证据如下： 1. 商家宣传图片（2张） 2. 实际收到产品图片 3. 我实体店购买产品与拼多多购买对比图
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