中国移动直接开了一个每月5元的黄金会员套餐，为期一年的38元保底优惠无法取消。
洞察喵
发布于 2021年10月09日 15:42
- 17355335979
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,霸王条款,取消业务难
- 快速处理,更改套餐,解除合约
- 38元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-24 16:05:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已电话联系处理。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-09 15:51:28
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-09 15:51:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-09 15:42:16
这几个月莫名其妙话费越扣越多，一去营业厅查开通了很多我不知道的业务，况且也没有经过我本人的同意。另一个就是上个月给我打电话，说要赠送一年的5G流量，我明确表示如果会产生费用就不必了，因为本身就有另外一张卡是199的套餐，无论哪方面都够用了，大可没必要在养一个高消费的电话卡。在我发现了扣费异常的情况下，多次去中国移动营业厅，以及人工服务，均告诉我这个38的保底优惠必须用一年，都说上报到公司，全部都石沉大海。名义上不升套餐但是没用那么多还是会每月扣38元保底，现在取消还说有700多元的违约金，这不就是明摆着的霸王条款么。中国移动本就是国企，本该以服务人民为宗旨，可现在确越来越乱，越来越黑，真的是心很累
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