在黑猫投诉至今，尚未接到任何摩范出行人员来电，继续解决该事项。

您好！对您遇到的情况我们感到非常抱歉。查看到您投诉的问题已有客服人员回电告知结果，如您有任何异议可以致电400-666-1999或者联系在线客服，感谢您使用摩范出行！

3日租车订单2021.5.2（13:15）-2021.5.5（13:15）；5月3日下午17时左右车辆行至房山北庄公寓东南汽车充电站充电期间，好心司机告知车辆右后轮磨损严重，并发现右后轮胎螺丝缺失2个（共4个）；车辆存在重大安全隐患。得知后，我们及时打客服电话，反馈车辆状况并要求及时维修或换车（客服后台已将车辆停运）。但是一直没有维修或者运维人员处理或者更换车，我们多次打电话给客服要求处理，始终无人处理。截至19时，客服建议我们自己寻找拖车或者开到有车网点归还车（后台已取消停用）。迫于无奈，我们低速行驶50多公里历时近4个小时至石景山喜隆多停车场，按要求还车（运维人员确认车辆存在问题并及时上报）。租车公司出租车前应当检查车辆安全，但将实际存在重大安全隐患仍对外出租，事发不处理，事后不主动处理，给消费者生命和安全造成威胁。事发后我们多次联系拨打客服电话，要求退还全部3日租车费用779元，但是客服拒绝退还，还要扣除我们用车时长（包含发现隐患不处理到我们自主还车期间的费用及订单期内的所有日租服务费和增值服务费），没有任何妥善处理责任事实的态度，影响极坏。摩范出行在出租车辆之前根本未对车辆安全进行评估和检查，将存在重大安全隐患的车辆出租，给道路交通安全带来极大威胁，给消费者人生和财产安全带来危险。这种情况下，在摩范出行认定自己出租的车辆有问题时，不处理且无动于衷，不积极承担责任且行为极其恶劣，还在一味地谋取利益。明显不符合社会主义核心价值观，希望有关单位介入调查，停业调查全面整治，还消费者一个公正，为道路交通减少一份威胁。要求摩范出行全额退还订单费用799元，并赔偿误工费1000元，精神损失费1000元。