黑猫消费者服务平台
自动完成
11-18 12:03:49
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题已有相关同学受理，建议您已相关同学结论为主，感谢您的反馈。
友爱喵
补充投诉
10-10 16:00:33
黑平台，就是给司机挖坑，可以避免不用承担空补费用责任，一通电话后，订单取消就判司机有责！不会跟你纠缠哪里违规，这样他们就可以罚款了！真黑心！
友爱喵
补充投诉
10-10 15:55:51
高德平台不会给你这件事跟你申辩，只回复你违规行为了，没有告诉你那句话违规了？太敷衍人了，太黑了，不给你对违规行为进行申辩，只为了扣钱，明抢钱！联系客服得到答复是二次申诉驳回为最终结果！我就想知道我那个行为违规了？还是罚款是高德最终目的？
您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-09 20:42:35
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-09 20:42:35
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-09 20:06:32
高德地图跟雷利出行为合作伙伴，在派单上对司机很不友好，相当黑心：在司机接驾时路程都开一半了或者都到达目的地了，乘客取消订单后，司机是没有空补费用的，几公里接驾路程白开了！为了不再让自己开冤枉车，联系客服为啥没有空补费用，客服回复必须联系乘客才能有空补费用！由此在后面接单中，都会接到单第一时间联系乘客：你确定用车吗，派单有点远，愿意等我过去接驾吗如实询问乘客！乘客觉得派单远接驾时间长就不愿意了、自己取消订单！结果高德判我诱导乘客取消订单！这样子的黑心平台，不愿承担司机空驶费用，又可以扣除司机的违约金！太黑了，司机怎么做都亏，单远联系乘客后取消订单判有责、不联系乘客不能得空补费用，这如此俩头吃的黑心平台太黑了！很多次都没有空补，除了开骂才得一次！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
