手机软件“soul”无故限制登录，请求解除限制
洞察喵
发布于 2021年10月11日 18:52
- 17355369795
- Soul社交
- 账号问题,账号无缘无故限制登录
- 恢复账号,恢复正常登录状况
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-12 19:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，经核实，该账号违反《Soul用户行为规范》第二条P1、7“网乞行为（无交易性质），如要求其他用户帮点外卖，买化妆品，买衣服等”的规定，在使用的过程中存在违规行为，平台为加强信息内容管理，依法对相关内容采取处置措施，对该账号进行封号处理，并向有关主管部门报告。
洞察喵
补充投诉
10-12 11:00:21
已隐藏内容
您好，经核实，该账号违反《Soul用户行为规范》第二条P1、7“网乞行为（无交易性质），如要求其他用户帮点外卖，买化妆品，买衣服等”的规定，在使用的过程中存在违规行为，平台为加强信息内容管理，依法对相关内容采取处置措施，对该账号进行封号处理，并向有关主管部门报告。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-11 20:19:03
已分配商家 Soul社交
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-11 20:19:03
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-11 18:52:14
2021年10月10日早晨7点还在正常登录soul账号，但是出去办了点事后回来，8点左右显示账号被限制登录，但是不说明具体原因，我也是一头雾水，根据提示进行申诉，但是直到目前为止，对方没有任何回应。 自从2017年开始使用soul，也算是老用户了，期间只是和soul友聊聊天，开开玩笑，并没有不文明谈吐，一直以来没有出过问题，期间根据需求还会充值购买头像配饰和礼物，所以并没有严重违规行为。 即便我无意间违规了，soul官方是否也应该先给个详细原因，再将我封禁，而这样直接无故封杀的做法是否太过于霸道。所以希望黑猫平台能帮我与soul官方沟通一下，就算不能解除封禁，至少也得跟我说明我是因何事被限制登录？谢谢
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
