黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-12 18:27:11
已分配商家 轻轻教育
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-12 18:27:11
正义喵
参与集体投诉
10-12 18:17:00
从今年2月起开始在轻轻家教上一对一课程，并在5月和8月分别续费续课二次，原本8月是不想续的，但班主任老师一直接电话微信过来，说是今年最后一次优惠，想着孩子学习成绩差，后面课程肯定能用上，就又续了费。结果10月12日发现微信群里的班主任老师的企业微信已停用，收费用老师微信无人回应。退费无门。后下午收到短信说可以转其他七家教育机构的课程，这个严重违反合同，我们买的轻轻一对一的课程，凭什么单方面要求转其他教育机构。
正义喵
发起集体投诉
10-11 21:34:55
9月8日申请退款，班主任说15天。至今没有退还。班主任告知上海总部按国家规定营转非需要一个月，10月8日说流程三步，第一步已经审核完毕，9号班主任离职交接组长王庆云老师负责，联系说审核第二步通过，再联系就无音讯，电话不接，打客服电话也无人接。可怜天下天下父母，希望国家相关部门帮解决，疫情显示国家的强大，教育改制是为了孩子能受益，绝不能让这种教育机构无法无天！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
