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朴朴卖的茅台有问题不给退换

正义喵 发布于 2021年10月13日 15:13
  • 17355399423
  • 朴朴超市
  • 维护卖家利益拒绝退货
  • 更换
  • 4199元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 10-31 17:25:22

朴朴已给出合理的售后处理


正义喵 确认完成 10-31 17:25:22


正义喵 补充投诉 10-19 09:48:01

客服上门沟通,还带了配送员,只是为了和我确认有无验收?如果是验收环节的问题要由配送员赔偿,一个这么大的平台把问题推给自己的配送员和顾客?有这个时间来浪费这么多人的精力,还不如有担当一点把这事情解决了,我从一开始找客服就说明了已验收,但是验收时没有任何漏酒痕迹,而事实情况是:酒是朴朴的酒,瓶身的漏酒主观上也能判断是在销售之前就漏了,至少已经漏了半年了,朴朴就是始终把问题推到已验收,售后无法退换,给我的方案是可以赔偿500元,恕不能接受,我的诉求就是换货,除此之外,朴朴不能解决的我将维权到底,吃亏可以,但是不能理亏!


朴朴超市
回复 10-18 17:50:05

已隐藏内容


正义喵 补充投诉 10-14 09:52:20

过了1天的漏液情况,怀疑是不是针孔酒了?


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-13 15:15:01

已分配商家 朴朴超市


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-13 15:15:01


正义喵 于黑猫投诉平台发起 10-13 15:13:25

2021年10月8日在朴朴购买1瓶2018年飞天茅台,价格4199元,到货验收是发现标签和瓶身有污渍,当时检验没有发现酒气和漏酒,以为是年份酒瓶身沾到污渍而已,由于该商品一次限购1瓶,10月11日又在不同地址和账号采购了2瓶同样商品,当天晚上打包准备送人时,发现10月8日购买的那瓶的瓶身处有渗漏黄色液体,据此才发现瓶身和标签上的污渍实际是漏酒,痕迹来看已经漏了很久了,并且判断朴朴送货前有处理过,否则不可能我收货时没有发现漏液和酒气,经称重发现克重也略少于其他2瓶,随后联系客服,沟通无果,说酒水验收过不给予退换,但是这个事实情况是:酒是他们的货,漏液也是销售之前存在的,如以一个从未遇到此类的情况就不予以处理,实在是没有担当。


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