洞察喵
补充投诉
10-16 01:03:19
现在都不给解决 难道通过平台也没用吗 也解决不了吗
洞察喵
补充投诉
10-14 21:57:37
快手官方给的回答是安卓系统30天内可以给退 苹果的不可以 但是快手上付款是并没有具体的说明苹果系统不能退 这不是属于误导消费者吗
洞察喵
补充投诉
10-14 21:57:15
快手官方告诉我钱在苹果官方 苹果官方告诉我钱在快手 现在我的钱到底在谁的手里 受害者没有知情权 官方只是一味的敷衍 这个问题必须解决 不能让其余的人继续受骗
洞察喵
补充投诉
10-14 21:56:45
根本没给解决问题 快手客服只是给打了个电话告诉我抱歉他处理不了 处理不了的原因是接着让我找苹果官方 踢皮球的处理方式跟没解决一样 我需要一个合理的解释和结果
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-14 15:48:28
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-14 15:48:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-14 15:47:25
2021年10月11日在快手平台充值快币 充值后未使用 快手规定未消费快币30内可以退款 但在申请退款时却被告知因使是苹果系统充值 要联系苹果客服退款 联系苹果客服后 苹果让联系快手客服解决 双方互相推卸责任 均不予退款 孩子用手机刷的面部 刷完20分钟内我就联系并且退款 现在好几天也没有人给回复 只是相互推卸责任 并且在充值前快手也并未弹出窗口告知苹果用户不能退款 属于欺骗消费者 我要求快手公司和苹果公司给予处理退款和解释
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