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在红布林抖音直播购买手镯存在开合扣缝隙无法闭合

匿名 发布于 2021年10月14日 21:46
  • 17355421535
  • 红布林官博
  • 客服不处理,不予退款,质量问题
  • 退款
  • 22568元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-31 17:10:05

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


红布林官博
申请完成投诉 10-26 17:08:38

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您反馈的问题工作人员已与您取得联系并给予解决,希望您能为本次服务进行评价,若您后续有其他问题可以联系在线客服咨询


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

红布林官博
回复 10-17 10:53:45

您好,您反馈的商品问题,工作人员尝试与您联系均未接听,请您保持手机畅通,留意接听红布林售后电话(01052207***),感谢您的理解和支持。


红布林官博
回复 10-14 23:03:04

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-14 22:46:07

已分配商家 红布林官博


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-14 22:46:07


匿名 发起投诉 10-14 21:46:19

手镯为二手商品,但是在主播直播间没有描述这个问题,在商品详情页也没有描述开合扣无法闭合,在收到货品后与红布林客服进行沟通并拍摄了视频 客服认为: 1.商品图片能看到开合处有个缝,但是作为没有购买过这个品牌手镯的消费者,在商品描述没有描述该问题的情况下怎么会知道这是质量问题才合不上的,只会以为是螺丝没有拧紧或是拍摄时没有闭合而已,收到货物看到实物才知道是合不上 2.客服说图片能看到就算显示瑕疵,但是我认为图片是展示外观瑕疵,这种功能商品质量问题应该在商品描述中进行描述 3.客服认为开合扣不能闭合不属于质量问题,可以给我进行免费维修,但是需要维修的商品不就是有质量问题才需要维修吗 我的诉求:退货退款


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