黑猫消费者服务平台
自动完成
01-07 16:02:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
11-17 08:59:04
我本人已于2021年11月16日，致电玖富客服，表述我个人诉求，客服说会有专员跟我联系，我希望玖富平台可以尽快联系我，并解决问题，不要一直拖着。
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补充投诉
11-01 10:22:09
玖富客服以该笔账单已结清为理由，不予退还高额砍头息。本人如果不是看到结清证明，根本不知道，当初的借款额是24980元，实际到账只有16500元。我如果是傻子，当初才会签24980元的协议，到手16500元，并且每个月还要还高达1183元的还款（共24期，总额28392元）。强烈要求退还高额砍头息8480元，我会坚持投诉。
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10-28 11:43:41
还有没有王法？？？玖富自己钻法律的空子，非法收取砍头息，到账金额和合同协议金额不一样，并且在借款的时候，并没有告知借款人！我要求退砍头息！
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10-25 17:11:58
我需要一个公平的处理，我借款实际到账16500元，可是你们的协议写的是24980元。我实际还款28000元。我想问，还有没有公道可言！当时签订合同的时候，我作为借款人根本不知道协议上的金额是24980元！！这是骗贷！2019年，国家还没严控，玖富如此嚣张，是谁给的勇气？
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10-21 15:57:27
并没有工作人员，就“砍头息”这个问题与我沟通解决。当时借款的时候，根本不知道自己的借款协议上的金额是24980元。
补充投诉
10-20 14:25:29
因为之前的投诉，玖富和我联系了，最后一笔的1182元，只需还款100元，就算结清了，我也照做了，今天终于开具了“结清证明”给我。我就有了疑惑，“结清证明”上的金额是24980元。但是实际到账只有16500元。原来玖富的“砍头息”收了我高达8480元。我要求玖富退还给我这笔“砍头息”！
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有工作人员给您回电，已为您提供最终解决方案且问题已得到妥善处理，如有疑问您可以致电客服热线400-810-1555进行咨询，感谢您的支持与理解，谢谢。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
10-19 15:19:48
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-15 10:58:24
已分配商家 玖富万卡
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-15 10:58:24
参与集体投诉
10-15 10:05:56
本人于2019年10月在玖富平台上借款16500元，共24期，今日查看还款总额高达28000元。
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