我国的《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，除了定做、鲜活易腐、在线下载或经拆封的数字化商品、报纸期刊这四种例外商品之外，其他网购商品均可七天无理由退货。”演出票是为了生活所需的消费型需求，属于《消费者权益保护法》中可“七天无理由退货”的网购商品，消费者可以要求退票。同时，“门票一经出售概不退换”的合同条款系无效条款，对于消费者没有法律约束力。

《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式合同条款，做出减轻或免除经营者责任，加重消费者责任的不公平、不合理的条款。商家推出的不予退改的格式条款甚至限制了消费者的合法权利，这种条款应该属于无效的条款。那么美团公然违背法律规定的底气到底在哪？

客服协商无结果，已拨打12315等待相关行政部门介入

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因看错演出时间，原本计划购买16日（本周六）群星剧场开心麻花《瞎画艺术家》的2张演出票（实付款570元），结果买到23日（下周六）的票，因本人是去重庆旅游，下周六并不能去观看演出，在演出还有一周的情况下，不影响演出票二次销售的情况下美团拒绝做出退款。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定、不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 消费者权益保护法第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。演唱会尚未开演，现在退票完全不影响二次售卖，消费者有权进行7天无理由退款。 根据国家出台的法规《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中提到，第二章　不适用退货的商品范围和商品完好标准 第六条 下列商品不适用7日无理由退货规定： （一）消费者定作的商品； （二）鲜活易腐的商品； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 第七条　下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用7日无理由退货规定： （一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品； （二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品； （三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。 这件事本人将维权到底，下一步也讲投诉到12315