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转转钱款保护申请解除不了

匿名 发布于 2021年10月15日 22:47
  • 17355438684
  • 转转客服中心
  • 费用问题
  • 同意解除钱款保护
  • 1080元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-24 17:30:12

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


转转客服中心
申请完成投诉 10-19 17:28:11

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您反馈的平台问题我们十分重视,非常抱歉给您带来不好的体验,经核实您的问题已经解决完成,感谢您的支持与理解~


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

转转客服中心
回复 10-17 16:27:24

您好,您的问题已经安排在加急处理了,注意接听010开头的电话。


匿名 补充投诉 10-17 15:51:31

已隐藏内容


转转客服中心
回复 10-16 10:28:23

您好,请提供您的转转昵称和19位转转订单编号,帮您核实处理~


转转客服中心
回复 10-15 23:43:07

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-15 23:33:20

已分配商家 转转客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-15 23:33:20


匿名 发起投诉 10-15 22:47:21

10.13我和买家是同城,所以在转转上付款,我让出租车司机给买家把物品捎过去。当时在转转上填的是无需寄件。到了晚上买家想确认收货时却发现不可以,验证码输入好几次都没用,然后就申请解除保护,买家的界面和我这边的界面是一样的,都是“去联系买家”就没有之后了。今天我登上转转看到可以点进去申请解除保护了,但是要在线验机,填写物流单号以及物流截图。我根本没有发快递,我又联系买家,买家那边显示无需在线验机。


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