投资美团商家玉锦商务酒店
发布于 2021年10月15日 22:53
- 17355438752
- 美团网客服小美
- 美团出行服务
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗
- 退款
- 99元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-23 15:40:21
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
10-15 23:46:45
未退款，商家不负责任，我们要求退房换房不接受，并且态度嚣张，声称举报投诉也没有，要求退款，赔偿！！
您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-15 23:27:30
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-15 23:27:30
补充投诉
10-15 22:58:46
预订时8点23分，人还没有出发，就出现商家确认信息。环境及其不舒适，无法住人，商家态度差，听到客户不满想投诉就把我们房间的被子扔在都是灰尘的桌子上。美团客服电话联系商家后商家说要给我们换房间，可是我们已经退房了，没退房前不给我们退房还态度嚣张说我们告他也没用。不维权退款申诉到底！！
发起投诉
10-15 22:53:53
我要投诉美团商家福建马尾玉锦商务酒店，照片与实物严重不符，有蚊虫污垢，且商家态度差，直接退房。且商家平台说收取零押金，入住的时候且收了100押金。被单泛黄而且商家态度极差说被单脏就换个被单，并没有在顾客入住前打扫干净整洁，听到我们有不满想举报就恶意伤人。已拨打12315投诉电话，平台以及商家必须给我一个合理的解释，否则我会投诉到底
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