现阶段没有任何进展 也无工作人员联系处理 此问题关系到教育系统的管控 还请黑猫帮忙跟进处理一下 希望能尽快得到解决 感谢

目前为止无任何人跟进了。

另外，今日沟通过工作人员还直称如果不同意那就请第三方机构来处理好了，那么我想知道怎么个请第三方机构来处理，请给予相关回复。我倒是纳闷你们哪里来的这么足的底气，是因为有后台还是因为处理这类相关的问题根本无人可以监管

今天收到袋鼠课堂教务处的人协商退款，告知退款要扣除35%费用，本人对此条款表示不认同。我从2021年2月份报名该机构，工作人员告知考试题库押题率高，名师辅导，考试通过率高，最快1.5年毕业等宣传词，我在工作人员的协助下办理了坤泽教育的分期付款。之后交完费以后，工作人员把我进到了一个只有我1个学生的小群，并且添加了一个班主任之后就再无任何其他操作。平台仅提供了一个教学平台上面有一些学习视频可以平时观看，之后就是考试前的刷题题库。除此之外，班主任老师与我几乎是0交流。并没有出现他们所说的名师辅导，甚至，整个报名下来连我们的一个班级群都没有！！ 因为我4月份有一次考试所以之后考试前我全部都是用该平台的题库进行练习题刷题，花费了大量的时间刷题之后，考试时发现考试上面的内容与题库中相差甚远。许多题目根本就没有在该平台里的“考点习题”以及“模拟卷”中出现，导致我所背的题目和学习内容，在考试中完全没有用上！！！这是我最气愤的地方。 再到今年10月份的考试我因为害怕是自己平时准备得不够充分，于是这次我花了更多的时间去刷题记题，几乎是在业务时间都在拼命的记忆也是因为这次考试能够顺利一些，结果在我大量的刷题之后发现又出现了原来的情况，考试的时候完全没有用上。很多知识点他们题库里都没有，考试题很多都是不相关的。最最重要的是在考前的2天我用该平台的系统（因为上班所有电脑端刷题居多）这个平台的系统在一天内掉线无数次，进行无效，根本无法该问！！！！在考试前的2天内！！！！直到考试前的一晚上系统还在掉线，直接进不去。 综上所述，我有几个疑问，我报名花费了总共6480元的学费，该机构除了给我一个平台以外没有任何其他的操作。也没有老师给我上过课，甚至比如说老师业余时间来提醒你学习或者是做一些练习，进行一些互动，这些全部都没有。包括我想认识一些和我一样自考的同学，同专业的自考的同学也没有，班级群都没有。那么我就疑问，在这个情况下，你为什么要扣我35%的所谓课时费？请问我的这些钱都用到了哪里，你们这种专业的割新手小白韭菜的教育机构！相关部门真的不应该管一管吗！！这种专业来忽悠人只收钱不办事的教育平台是否应该严格监管， 否则一个学员就是六七千，然后就得到了一个鸡肋办的刷题平台，这种消费真的合理吗！！！这样赚钱是不是太轻松了！大家的都是血汗钱为了学习为了提升学历来的，这么钻教育的漏洞，我本人是不会接受的。

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我是在网上搜索自学考试报名联系到的这家机构，好像是在抖音上看到的，然后就有个人加了我微信，咨询的时候说得好好的，通过率高，而且说有个刷题题库平台专门用来练习，之后考试我都是用他们的平台刷题做练习，包括考前考点预测等等，模拟试卷等，考试了才发现考试的题目跟他们所谓的题库根本不搭边，押题率极低。而且招生的人当时在微信上让我交了一千左右，之后又引导到了支付宝办理花呗分期5880，之后就只有一个小群，里面都是他们的工作人员，但是除了交费的时候有人说过话，平时再也没有任何人说话。也不提供相关的学员交流群。都是他们自己人。考试只有一个班主任来对接，这个班主任就是平时来通知一下考试，关于其他的没有任何联系，上课是自己去平台上网课学习。挂羊头卖狗肉。这种虚假宣传并且货不对版的教育坑性质恶劣，收取高昂的学费，但是并未提供相应的准确考试题目也没有履行该有的承诺，而且引导分期消费。要求退款。价值实在是不对等，感觉被坑了。这么一大笔钱，买了个寂寞。对自学考试一点帮助都没有！强烈要求退款。PS：招生的人连微信现在都找不到了！就是收了钱就直接跑路了