黑猫消费者服务平台
自动完成
11-17 12:03:12
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商家处理中
10-17 11:48:32
已分配商家 三星电子
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-17 11:48:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-17 11:02:53
我于2021年4月，8月两次购入二台三星fold2折叠屏手机，一台在2021年8月屏幕漏液，返厂维修，厂家说在磕碰痕迹是人为损坏，要付费维修，经近一个月投诉得不到解决，最终不得已付费2690元付费更换了屏幕。 第二台折叠屏fold2手机，在10月价出现屏幕漏液，送三星服务中心检查，无任何磕碰损坏情况，屏幕出现漏液，详细登记手机情况后返厂维修，厂家收到手机后来电称，手机无磕碰，屏幕漏液，要付费2690元更换屏幕，称是三星厂家规定屏幕漏液不保修。 两台手机都是四个月屏幕漏液，第一台厂家还找了借口说有磕碰不保修，第二台没理由找就直接说是三星厂家的规定。我问厂家，国家三保法，并没有手机屏幕漏液不与保修的条款，难道三星厂家的规定大于国家法律法规吗？三星厂家反复就是说三星规定屏幕漏液不能保修，如果不付费就不修退回。
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