黑猫消费者服务平台
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-18 15:56:06
2021年7月11日花300元下单从涌鑫户外旗舰店购买“电瓶车充电桩电动车扫码智能小区家用户外出租房投币充电器充电站”一个。 2021年7月14日收货，检查外观无问题。 2021年7月15日自行安装，也无质量问题，可以使用。 2021年9月15日第一次出现故障，无法充电，客服的指引下进行重新启动后恢复使用。 2021年10月9日第二次出现故障，扫码充值后无法充电，并且重复语音“充电已完成...”，如视频所示。售后表示把喇叭拔了，无解决。并拍摄视频，二次评价给予了差评，并且附上视频，此刻卖家则帅锅买家，说我给四轮车充了电。我买来只有整栋楼的二轮车充过电，并且每次最多2台电动车同时使用，更谈不上后面客服帅锅是我超载的问题。卖家表示重新寄一块主板过来。 2021年10月16日，主板显示在派送中，卖家130********打电话给我，要求我删除追评给的差评和视频，我不愿意。因为他们把机器问题归咎于我的使用不当，而不承认是质量问题（见图）。卖家威胁“你要是做到这个份上的话，就没有售后了。”我听了这个威胁就挂断了，没有再进一步协商。天猫客服中介象征性的开通了退款通道，卖家拒绝，中介没有再理会。 2021年10月18日中午，因为之前也是自己安装的，所以这次自己把主板安装上后，提示“该设备已停用，请联系商家。”这时候卖家再次帅锅说是我安装的线路出现了问题。替换主板很简单，拧螺丝就行。因为接通后，机器的显示灯一切正常。只有在扫码后无法正常使用。（见图）
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