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关于爱剪辑会员重装系统后无法登陆,提示达到设备上限

友爱喵 发布于 2021年10月19日 12:55
  • 17355486774
  • 爱剪辑
  • 霸王条款
  • 退款,赔偿,改善服务
  • 0元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 10-21 17:08:33

虽然合同中已说明他们所理解的终端设备与设备操作系统,属于同一个概念,但是这种不公平的协议未加注黑字警示说明,该合同里面其他款项涉及到的重要协议都加黑字说明。唯独这一项变相的不公开,不透明不公正的合同款项没有加黑子特别说明,更加暴露了爱剪辑与用户使用的官方合同,存在变相不公开,不公正,不透明的行为和做法


友爱喵 补充投诉 10-21 14:36:45

你们爱剪辑如果依然这样店大欺客般对消费者的质疑,视而不问,充耳不闻,那我只会向市场监督管理局举报了。


友爱喵 补充投诉 10-19 19:08:04

试问一万多字的协议,有没有重点内容与关键内容文字的用警醒文字加注说明。其他公司的软件以及银行类的合同关键点都会备注或者特别加注说明。如果加注说明了用户肯定不会选择。未对合同的重要条件进行警示,加注说明,就是没有做到公开透明的让消费者有完全的知情权和选择权决定权。另外除爱剪辑外,其他软件包括系统操作软件,都是限制同一台设备安装次数,而不是以同一台终端系统安装次数为标准来进行限定。 请问终端安装次数与系统安装次数是一个概念吗?如果是,那请问什么叫做终端设备?什么叫做系统软件?终端设备和系统软件的解释是一个意思吗?如果是一个意思,我认可公司的观点,如果不是一个意思,那么我不认可公司的做法和行为。 贵公司以未对不公平条款进行加注提醒与警示说明的做法,是否有不公开不透明嫌疑? 另外,贵公司未对歧义内容做警示、特别加注提醒的变相不透明不公开的霸王条款协议行为,是否会考虑到公司的形象和品牌? 另外贵公司说同行都是按爱剪辑的终端设备概念等同于系统软件概念,那么请列举哪些公司?您列举后,我会向相映公司反应咨询,如果不符,您会遭到你所说的相关公司的投诉和举报。


友爱喵 补充投诉 10-19 19:03:21

试问一万多字的协议,有没有重点内容与关键内容文字的用警醒文字加注说明。其他公司的软件以及银行类的合同关键点都会备注或者特别加注说明。如果加注说明了用户肯定不会选择。未对合同的重要条件进行警示,加注说明,就是没有做到公开透明的让消费者有完全的知情权和选择权决定权。另外初爱剪辑外,其他软件包括系统操作软件,都是限制同一台设备安装次数,而不是以同一台终端系统安装次数为标准来进行限定。 请问终端安装次数与系统安装次数是一个概念吗?如果是,那请问什么叫做终端设备?什么叫做系统软件?终端设备和系统软件的解释是一个意思吗?如果是一个意思,我认可公司的观点,如果不是一个意思,那么我不认可。 贵公司以未对不公平条款进行加注提醒与警示说明的做法,是否有不公开不透明嫌疑? 另外,贵公司未对歧义内容做警示、特别加注提醒的变相不透明不公开的霸王条款协议行为,是否会考虑到公司的形象和品牌?


爱剪辑
回复 10-19 18:40:52

您好,账号支持的设备数,重装系统视为更换新的设备,在用户注册账号时,爱剪辑用户使用协议上就有提前告知用户,完全基于用户主观意愿决定是否要继续注册账号。同时,重装系统视为更换新的设备,这是很多同类型软件的常见规则,并没有违法。 以下就是用户使用协议:https://ac.ijianji.com/licence 中关于重装系统和退款情况的明示: 2.11同一用户账号运行爱剪辑客户端可使用的设备(包括电脑、平板、手机等终端设备)数为2台(以操作系统为准,重装系统视为新的1台),未经爱剪辑书面授权,用户使用超过本协议约定的设备数,将可能被禁止使用爱剪辑的产品和⁄或服务。 4.1用户注册为会员,应遵守爱剪辑产品和⁄或服务的会员相关规则,会员费一经充值,爱剪辑不提供操作修正、退还服务。


友爱喵 补充投诉 10-19 16:19:17

我在爱剪辑上开通会员,同一台电脑重装了两次系统后,爱剪辑软件提示默认已达到设备登录上限。 设备登录上限的规定,除了爱剪辑,其他软件都是以登录设备终端数量为依据(超出会员登陆终端数量,会让你下线其中一个终端设备,)而不是以同一个终端设备重装系统次数,作为登录设备数量为依据。爱剪辑这样做,简直是违反行业常规,和偷换会员登录终端数量概念,是一种变相的霸王条款。 就连windows操作系统会员用户,也是以用户终端设备数量为依据,来判断用户登录是否超过登陆限制,而不是以重装系统次数多少,来判定用户登陆设备数量。 其他国内视频网站软件会员制,都是以用户账号和登陆终端数量为准则,而不是以终端重装系统次数来作为判定登录终端次数上限标准。 爱剪对于会员权益的管理操作规定,违反了《消费者权益保护法》的公平公正原则,对消费者是一种变相的不公平霸王条款行为。该行为严重违反消费者权益,理应受到法律的约束和处理。 爱剪辑会员超过登录设备上限,以重装系统为依据,而不是以用户账号和电脑终端数量为依据的行为和做法,严重违反《消费者权益保护法》的公正公平原则。作为爱剪辑的消费者和使用者,理应受到同行业软件会员制公平待遇,理应为自己的合法权益维护和声张


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-19 13:49:27

已分配商家 爱剪辑


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-19 13:49:27


友爱喵 补充投诉 10-19 13:05:55

爱剪辑会员超过登录设备上限,以重装系统为依据,而不是以用户账号和电脑终端数量为依据。此行为严重违反《消费者权益保护法》和公开公正公平原则。


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 10-19 12:55:31

爱剪辑上开通会员,同一台重装两次系统后,爱剪辑软件提示默认已达到设备登录上限。设备登录上限除了爱剪辑,其他软件都是以设备终端为依据,哪里是以重装系统为依据,简直是霸王条款。就连windows操作系统会员用户,也是以用户终端设备为准,而不是以重装系统次数为准。其他国内视频网站软件会员制,都是以用户账号和登陆终端数量为依据,而不是以重装系统次数作为终端数量为依据。爱剪辑这样操作是违反《消费者权益保护法》,违反公平公正原则,如不及时处理,本人将会向市场监督管理局投诉,或者向软件管理部门投诉。


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