关于马上金融给出的解决方案：已联系客户解释，我司作为正规的持有消费金融公司牌照的金融机构，您的贷款利率是结合实际资金成本、风险成本及市场价格等因素根据您个人的信用状况进行风险定价。在您的贷款合同中也有利率的约定，经您签署后的合同内容均合法有效，合同内容及定价规则均符合国家对于金融机构贷款利率的规定。客户的要求无法满足。 很明显与：中国银监会关于整治 银行业金融机构不规范经营的通知 银监发〔２０１２〕３号文件相违背。

根据: 中国银监会关于整治 银行业金融机构不规范经营的通知 银监发〔２０１２〕３号 （七）不得转嫁成本。银行业金融机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。 你们把经营成本以服务费形式转嫁给我。

根据 中国银监会关于整治 银行业金融机构不规范经营的通知 银监发〔２０１２〕３号文件第一条中的（三）（四）（五）（七） （三）不得以贷收费。银行业金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用。 （四）不得浮利分费。银行业金融机构要遵循利费分离原则，严格区分收息和收费业务，不得将利息分解为费用收取，严禁变相提高利率。 （五）不得借贷搭售。银行业金融机构不得在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品。 （六）不得一浮到顶。银行业金融机构的贷款定价应充分反映资金成本、风险成本和管理成本，不得笼统将贷款利率上浮至最高限额。 （七）不得转嫁成本。银行业金融机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户

你们公司作为正规合法机构，那应该知道不可以巧立名目以服务费收取手续费之类的啊？？每个月的钱是你们马上金融在我银行卡进行扣款的。然后说有两千多是其他公司收取的服务费？既然是其他公司收取的服务费，为什么不是其他公司扣钱？？？？

已隐藏内容

在我不知情的情况下收取了99.16×24＝2379.84。

接到客服工号：7Q117***回复，说总费用9504，除了本金4980。有一个八九百的保险费？？？还有一个什么服务费两千多？？？？？什么服务费要两千多？？服务我什么了？？

月利率1.45%年化17.4？？？？？？两年不是34.8%吗？？？

客服电话打过来，说月利率是1.45%。 我的借款本金4980。总还款金额单期还款金额396×24期总还款金额9504。还款总金额9504-4980＝4524。4524这个数怎么来的？？？？？？？？？？？？？？客服回答不出，且说是当初我签署了合同，当时在手机店的时候被店员忽悠，店员叫我做了一个人脸识别。没看合同没签名。

已隐藏内容

本人与2016年07月17日于手机店购买手机被该机构业务员怂恿开通了马上金融购物借款，APP借款金额显示4980。实际还款分24个月，398每月。归还总金额9552。实际还款9552-4980＝4572。远超国家规定利率最高年化36%。要求退还违法违规收取费用。