黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-22 17:55:36
已分配商家 阿里客服
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审核通过
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-22 17:43:37
本人于10月10日在淘宝店“乐乐运动”购买一双价值1559的运动鞋。在10月13日收到货品，我因出差由同事代收，没有拆包裹，于10月19日因尺码不合适申请退货退款。买家便联系我，要我给出图片，证明鞋子不影响二次销售，我发给他之后，卖家于10月21日晚上7点29分打电话给我说手机不方便通过退款，要我撤销退款并选择“退货无忧”的理由申请退货退款，我于晚上7点30分撤销之后重新申请，卖家淘宝便联系不上了，打电话也是无人接听。随后卖家拒绝了退货，称退货时间超过了7天无理由。小二介入后称无法证实商家是否有打电话便拒绝了我的退货要求，多次回避我们第一次申请退款时间，只认第二次申请退款的时间。平台商家和小二联合欺诈消费者，商家不在第一时间通过退货要求，故意拖延时间并私下联系消费者，利用平台规则漏洞引到消费者撤销退款，平台小二也不作为，不支持我退货退款。
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