重庆[尘.市民宿]房东Jing，未入住且是商家问题，不给退款
友爱喵
发布于 2021年10月24日 23:01
- 17355568460
- Airbnb爱彼迎
- 不予退款
- 退款,作出处罚
- 227元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-06 13:20:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好, 我查看到社区支持代表已经根据相关政策就您的反馈提供了协助。解决方案为：为您提供了本次预订的部分退款。请您对这次的服务进行评价，以改进提高我们的服务。感谢您的支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好, 我查看到社区支持代表已经根据相关政策就您的反馈提供了协助。解决方案为：为您提供了本次预订的部分退款。请您对这次的服务进行评价，以改进提高我们的服务。感谢您的支持！
您好，我们收到了您的反馈。爱彼迎投诉部门将在核实相关情况后，与您取得联系，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-24 23:34:59
已分配商家 Airbnb爱彼迎
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-24 23:34:59
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-24 23:01:18
事因：因订10.24-10.26入住的民宿，凌晨较急入住，无法联系房东，遂付款获取房东联系方式，沟通入住事宜。房东电话中明确告知："今日没房了"，便发起退款 过程：只退了一晚金额； 结果：商家拒绝退款，说联系平台；平台说联系商家沟通，互相推诿。平台最后说退回相关的 平台优惠券，但是我是实际付款的，拒绝接受优惠券的方式退回费用； 实际并未影响房东的房间任何二次销售； 根据《消费者权益保护法》第十条 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 商家以及平台的行为已违反《消费者权益保护法》第十条，以及其它条款
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