淘宝客服说商家答应晚退几天，是商家的事，商家现在也说超时了，没办法，

我在天猫江南布衣旗舰店买了一件针织衫，收到后发现和专卖店试过的不一样，我在7日内点了退货退款。 10月18日和卖家沟通，希望他们出退货邮费，同时和他们说：我出差了，衣服要晚几天寄回去，客服君安说：可以的。 10月20日，我就寄回邮费又和卖家沟通，客服陌离回复，给您反馈呢，我追问啥时能给我消息？陌离说，有结果给您留言。 10月22日，我再和客服联系，我告诉客服，衣服还没邮回去，退款关闭了，没有给我任何答复。 10月23日，我又联系客服，和他们说：衣服还没寄回，说是交易成功了，怎么办？客服君安让我拍衣服吊牌，我说我出差没在家。君安说：这边已经了解到您的状态了，给你反馈。 10月24日，我有联系客服，客服说，他们产品有多个产地，以收到的为准。后来告诉我，这边显示退款超时，没法退货。 10月25日，我又联系客服，客服菲芃说：超出退换期太久。 10月26日，联系客服，由于有急事，没有继续聊下去。 10月27日，又联系客服，菲芃让我重新申请退货，然后她不给通过，告诉我：超时了，退不了了。 然后，我每天都联系江南布衣的客服，每次都告诉我退货超时，退不了。在此期间，我几乎天天给淘宝天猫客服打电话，淘宝天猫客服每次也都说退货超时，后来干脆就不理我。 从10月20号到现在，我每天都在联系退货，卖家和天猫给我的答复就是，退货超时，退不了。退货超时是卖家客服让我等消息造成的，而且我那几天出差也和他们说衣服晚几天寄回，他们也答应了，怎么就退不了了呢？ 前几天客服君安让我说明情况，我详细说了，又让我给衣服拍照上传，费了半天事，说图片加载不了，让我文字说明，我也又说了怎么个情况，折腾半天，然后告诉我，超时了，退不了。气得我侧夜难眠…… 卖家客服和淘宝客服都是这样，让你拍照上传，你费了半天劲，他们假装摆出要为你解决问题的样子，最后告诉你，解决不了。 每天因为此事，肺都要气炸了，心脏也极其不舒服。心情郁闷至极！ 我所说的句句是实，以聊天截图为证。希望淘宝，天猫，阿里帮我解决问题，我只是要求退货，别无他求。

我在天猫江南布衣旗舰店买了一件针织衫，我在7日内，点了退货，然后和你沟通让你们出寄回邮费，你说给反馈，有消息告诉我，后来一直没回都我，再说起这事，客服让拍照，我说我出差了，衣服晚点寄回，客服也说可以。后来我再问这事，客服告诉我超时了

这件针织衫吊牌标注含有81.9的粘纤，其实一丝一毫都不含有，主播在直播时心知肚明，介绍成分是就说是聚酯纤维和锦纶。大家看看视频是不是这样！

淘宝客服不给解决，就是自己出运费退货，也不给答复，不闻不问。我说拿去检测，如果鉴定是假货，能按承诺赔付么，淘宝说他得和商家沟通。我真的怀疑淘宝客服存在的意义是什么。

吊牌上写的含81.9粘纤，实际一丝一毫都没有。因为在实体店试穿时，料子比较挺括！昨天又给淘宝打电话，和他们再次强调超时退货是卖家让我等消息造成的，淘宝客服说是24小时联系我。结果24小时也没理我。

大家看看，淘宝客服也不进行调查，就说店家卖的是正品。退货超时，是卖家让我等消息，问了几次都说让我等，然后就告诉我超时了，退不了！

淘宝客服没有进行任何调查，就告诉我超时了，退不了了，很抱歉！

收到货，因与实体店不一样，联系商家，要求他们支付退回费用，商家不同意，联系淘宝，淘宝推脱也只能与商家商量，票价不承认是假货。后我与商家说拿去鉴定，如是假货，一切费用由他们出。他们说和供货方沟通，给我答复，问了几次，都是有回复会通知我，又过了几天，告诉我，超过7天，退不了货了！又给淘宝致电，淘宝表示也无能为力，淘宝给假冒伪劣提供平台，欺骗消费者，祸害给他们大力支持的普通老百姓！