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发起投诉
10-27 08:47:17
本人于9月11日网购两件羽绒服，订单界面显示如果开通88vip卡，此单可以减少80元，于是开通会员卡。开通以后再去付款，发现金额没有变化。于是联系客服。客服告知是系统还没有识别会员身份，告知需要稍等几个小时，后等了几个小时价格还没有变更，再联系客服。被告会员价格已变更，但是此商品还没识别到会员身份，需要再次等待。后等到第二天，价格还没有变化，再次联系客服。被告知此商品不符合88vip折扣的商品。后我要求退卡，被告知不可以，在我严肃投诉下，告知可以退，需要等待3个工作日。3个工作日后并没有收到退款，再次联系客服，每次都需要再次陈述问题，客服之间并没有做任何的交接，也没有主动的去查询工单。当我再次说完问题以后，告知退款被拒绝，询问被拒绝的原因，也没有明确告知。现需要退卡并要求对方道歉。
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