客服打电话说已经到鉴定中心，也鉴定完毕了，没问题，可以退款了，但是需要鉴定中心寄回给买手国内仓，我问大概需要多久，告诉我一个周之内肯定会退的，我说买手不退，平台退吗？客服告诉我是的。好的，9天过去了，问客服，客服说还在核实。。我觉得我可能还需要再等个个把月，继续等吧，我觉得在这个平台我们消费者就是砧板上的肉，被随意消遣。。客服每次沟通完必须来一句希望让我在黑猫上确认完成，我要是确认完成了，估计就不是等个把月的问题了吧

洋码头客服已做出回应，正在与买手沟通，客服很负责任，没有单方面袒护买手的问题，让我看到平台还是很负责任的

平台没做出没有任何反馈，买手平台都拒绝退款，真的对洋码头平台失望透顶

尊敬的用户，您好！专员已受理您的投诉，给您带来的不好体验，在此先表示抱歉，我们会尽快为您核实处理，感谢您的理解与耐心等待

因为是准备10.20送长辈的生日礼物，我在9.2号先跟买手确认的有没有现货，买手确认有现货，我9.2号下单，9.14才发货，买手以航班为由推迟，感觉时间来得及，就没再追究，9.17到国内，至此就一直在清关，中途跟买手沟通态度相当差，问我知道海关有多少东西吗？我想问海关有多少东西跟我有关系吗？难道清关的东西多，我就得无限期的等下去吗？我期间又延迟自动确认收货时间3次，实在等不了了，我和买手协商退款，中间的快递费用我来承担也可以，买手不同意，我就让平台客服介入了，平台客服告诉我，如果再过两个月，物流还没更新的话，再和买手沟通退款，我想问一下，在洋码头购物是需要客户至少等四个月才能收到买的东西吗？我现在已经在专柜高价买了同款，希望可以给我退款，中途产生的快递费用我来承担也可以