天猫国际订单号：21909*********57923，质量问题，退货退款。
正义喵
发布于 2021年10月27日 13:57
- 17355607751
- 天猫
- 不予退款,服务不到位,未履行7天无理由退货,三包问题
- 退款,改善服务,退货
- 4998元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-27 14:24:03
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-27 14:24:03
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-27 13:57:01
买了初普眼部+脸部仪器套装，收到拆机使用一次，发现眼部发出异常大的声音，类似机箱故障时风扇的嗡嗡声，当时就去商家直播间咨询了主播，主播说没有声音的，也联系了客服，并发了视频给她，当时客服初步判断也是机器的异常问题，让我寄回去检修。因为商家一直反复强调说如果使用不给我退货退款，我也就没说什么，同意了先寄回去检测。商家说检测1-3个工作日，如果是质量问题给我换一台新的，但不给我退货。我越想越觉得不对，七天无理由和三包法，都规定了商品有质量问题，我可以选择退或换，为什么不给我退！而且商家这种态度我也觉得很心凉，以后万一仪器有问题也是只有被动听安排的。我花5000买一个感觉会有问题和存在风险用在脸上的东西，没必要吧？商家已经完成检测说给我换新说明他们承认有质量问题了，要求整单退货退款，我会把所有赠品一并寄回去。麻烦帮忙处理！感谢
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