菜鸟驿站一直不派送，且菜鸟裹裹显示的物流状态与实际不符
洞察喵
发布于 2021年10月30日 16:45
- 17355657596
- 菜鸟客服
- 延误,邮件已到不配送,提供虚假信息
- 快速配送,改善服务,要求物流如实反馈
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-01 11:03:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
10-30 18:31:04
刚刚经过去驿站看了，取了快递，事实证明驿站并没有安排派送，昨天还假惺惺发短信跟我说派送推迟一点送货上门？菜鸟裹裹也是一直显示正在派送中，请给我一个合理解释
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-30 17:01:10
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-30 17:01:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-30 16:45:32
一直设置的是送货上门，这个快递在27号菜鸟app显示准备派送，28号下午两点开始显示派送中，晚上九点四十分左右发短信叫我十点前自己去驿站取件，反馈要求送货上门，29号下午再次发短信叫我自行去驿站取件，我继续反馈，再晚一点发了短信过来和我说改了派送时间，预计30号送达，菜鸟app也改成30号送达，结果到现在还是在派送中没有任何进展。 这已经不是第一次了，上一个快递不单止没派送，还突然自己变成已签收，我明明都没收到，然后也是要求我自己去驿站领取，最过分的是我去驿站反应这个问题的时候，驿站员工拿了我的手机，我以为他是要看看是哪出了问题，结果他在菜鸟app点开了一个快递，发了个好评出去？没有解释也没有道歉，为什么物流状态和实际会不符，为什么我一直要求的都是送货上门，你一次两次都未经同意把快递放在驿站
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