勇敢喵
补充投诉
11-02 15:28:24
唯品会客服你好， 你了解你提到的专员给出的方案是什么吗？ 我有全程录音，你口中的专员，全程态度很好，表示理解，但是拒绝告知风险，拒绝解封，拒绝提现唯品币，没有给出任何一丝丝可行的方案，请你悉知。 如果你有权限查看专员给出的方案，也请公开出来，不要藏着掖着，谢谢。
您好，关于您反馈的订单问题已安排专员联系处理，建议您考虑专员方案，如有疑问您可联系我司热线客服400*******处理，谢谢！
勇敢喵
补充投诉
11-01 16:24:09
刚刚与唯品会客服进行了通话，客服拒绝解封账号。 我要求告知我账号风险是什么，为什么封号，客服拒绝告知。 我又问如何才能解封，客服说不能解封。 账户里的唯品币怎么办，客服说没办法提现，也没办法花。 很不满意！封号可以，起码告诉为什么判断账户有风险，风险点是什么？现在唯品会拒绝告知风险点，也不告知如何解封，账户里唯品币也没有办法解决。
勇敢喵
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11-01 14:01:23
你好，截止目前我只收到了400*******向我呼叫失败的提示，没有与唯品会客服成功对话，我打回去告诉客服情况，客服帮我登记再联系，但也一直没有与唯品会成功联系上，希望尽快与我联系，电话或邮件都可以，或者直接解封账号，谢谢
您好，已记录安排专员跟进处理，请留意接听电话。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-31 10:34:50
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-31 10:34:50
勇敢喵
补充投诉
10-31 10:16:17
打错字了，是 账户里的唯品币不能正常使用，马上年底就要清零做废了。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-31 04:28:58
唯品会账号是我母亲本人正常购物使用，绝无刷单等违法行为。 2021年4月开始无法正常下单，付款时提示因超出限制暂不支持购买，错误代码c-0008，在此之前完全没有任何风险提醒，且账户里还有唯品币（可抵现金），现均不能使用。联系唯品会客服，客服说后台大数据判断账户存在风险，客服无法解封，只能等大数据自行判断认为账户安全会解开，一般为1-3个月。但截止现在已经6个月多，还是无法正常下单购物，客服没有任何作为和可行的办法，只是让等待，但已经等半年了，账户上的唯品币正常使用，马上年底清零就要做废了。我母亲是唯品会忠实用户，现在仍使用我的手机号在唯品会注册购物。 诉求是解封账号
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