山西长久之星与主机厂相互推诿不向消费者交车
正义喵
发布于 2021年11月01日 11:44
- 17355682956
- 山西长久之星汽车销售服务有限公司
- 逾期未发货
- 交车
- 305000元
- 待分配商家
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-01 11:44:23
事件描述： 2021年08月17日在梅赛德斯山西太原长久之星4S店订购北京奔驰C级轿车一辆，并获取车架号等相关信息。渠道商口头承诺8月底交车，合同签订60天内交车。4S店未按规定时限交车，双方无法有效沟通后，从9月23日开始本人陆续十几次致电北京奔驰官方400电话，在车架号等信息明确的情况下，生产商不提供车辆状态信息，且从未主动联系消费者。渠道商主动联系消费者就是告知生产商不发车，并无实质解决问题的态度和方案。渠道商和生产商中间互相推诿，不解决问题。 事件分析： 事情无非两种可能： 制造商为了增加业绩，教唆渠道商售卖后不按时交车； 渠道商为了自己业绩，在明知无车的情况下越权销售，导致无车可交； 不论哪一种情况都是渠道商与制造商之间的问题，导致的后果不应该由消费者来承担。一直拿缺芯片当做借口，乘联会数据C级8月销量4903,9月销量7566台：最近一次与渠道商沟通，对方试图向其他车型做引导，同时表示全新C级不缺车。如果是却芯，为什么全新C级可以正常交付？ 诉求： 1. 基于目前车架号，生产号等信息都明确的情况下，要求生产商告知真实的车辆状态； 2. 渠道商尽快交车并提供明确交车日期。
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