源氏木语沙发质量太差，售后态度恶劣
洞察喵
发布于 2021年11月01日 21:14
- 17355690272
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,服务不到位,沙发外观质量问题
- 道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 5473元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
12-06 15:33:10
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-01 23:28:23
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-01 23:28:23
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-01 21:14:41
本人于2021-10-11在源氏木语下单购买了一个沙发，10月31日收货后发现，沙发的味道很重，并且这一款冬夏两用的沙发,面板有很多杂七杂八的颜色-类似木材发霉的样子，一个面板上面这样的他们说的这种叫蓝变有很多处，整个面板都是不堪入目的情况，随后我联系销售，并把照片和视频发给她，她跟我说这个是正常的,我一个新的沙发，出现这么严重的问题，居然会被认定是正常的，在和销售的沟通过程中，完全没有感受他们因此产生的歉意，包括第二天他们的上海售后也是一直辩解说这些都是正常的情况，如果我不能接受可以选择退货，我10月下单等了那么久就得到这轻飘飘的一句，现在的源氏木语果然是做大了，店大欺客说得是一点没错。
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