本人2020年上过一个399的公考冲刺课程，老师讲的非常好（用的花名全是金庸武侠小说英雄名），今年在家人的再三催促下，准备再买一次课程巩固一下，但是找错了对象找了步知公考。 图一:付款记录，原价7800的斩棘卡，说是给我优惠500 图二开始是事情经过: 首先，这个步知公考的小九很早就加了我的微信，所以一直在微信通讯录，我就直接问她有什么合适的课程。她给我发了介绍，并且说会有专门定制的学习计划➕一对一答疑服务➕专属助教。 那我买东西一向不墨迹，我就说我听过你们的课不用试听（其实我听过的是另一家我记错了），她询问了我购课手机号码查询后，并没有质疑我没有购课记录。（她也不会过问，她巴不得你赶紧买课，他有业绩提成） 随后给我发了课程套餐价格，我选了两个最贵的问她哪个更适合，她给我推荐了7800的课程斩棘卡，这个时候我中间犹豫了三天，她又给我推销这个课程的优质服务，告诉我有专门的辅导老师制定学习计划，还有督学服务等等。 我还特地问过斩棘卡和扬帆卡哪个合适，并且表示不在乎线下面试课，我主要需要线上笔试课。她再次给我推荐了斩棘卡并且我单独问过，斩棘卡和扬帆卡是否一样，得到的回答是一样。我就购买了原价7800实际付款7300的斩棘卡。 问题来了:刚买完课（我一向心大）那段时间，心想离考试还好久，先学之前买了的全国播音员主持人资格证考试，这个十月底就考试了。后来手机就摔坏了，没有步知公考app，两个多月一点课没听（彻底忘记买过这个课），没有任何所谓的助教，辅导员给我制定学习计划，也没有人督学，没人打电话发短信发微信过问同学你怎么两个多月都没听过课！ 直到手机修回来，我才看到步知公考APP，才想起来这事儿，关键打开APP也发现了课程买错，根本不是自己去年听的那家。关键跟我承诺的专人制定学习计划和督学服务都没有履行，马上要国考了，我很生气，要求退款。对方以超过7天不予退款为由拒绝。课程一点没听，两三个月无人问津！