友爱喵
补充投诉
11-26 05:46:02
就这样不了了之吗，设置投诉平台干嘛用呢，掩人耳目吗？？？
友爱喵
补充投诉
11-26 05:44:16
不打算处理，简单粗暴的处理方式，强制消费么？？？？？？？
友爱喵
补充投诉
11-06 10:56:45
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，您的账号157********y是在普通已验证企业号身份的基础上升级蓝V身份，不支持更换主体升级；若需使用其他主体认证，需要您取消普通企业号身份后再更换其他主体进行认证。目前您的账号已经缴费进入审核，支付的认证审核费用不予退回。此规则在用户提交认证资料时，缴费之前，页面也有明确提示供客户进行查阅https://renzheng.douyin.com/site/agreement，页面对审核服务费用亦有相关说明，审核服务费为一笔一次性的人工审核成本费，不以认证成功为前提，且不受任何一种审核结果的任何情形及认证状态的影响，用户只有主动勾选同意才会到达缴费环节。感谢您的理解！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，已收到您的反馈，我们将尽快为您核实处理，感谢您的理解。
友爱喵
补充投诉
11-04 12:04:09
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-03 13:51:15
已分配商家 抖音短视频
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-03 13:51:15
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-03 13:43:59
因很早之前在抖音平台用“深圳市聚信鑫电子有限公司”提交营业执照和身份验证，现因公司业务发展，公司后期将考虑使用新公司“深圳市立创芯微科技有限公司”推广业务，在抖音平台寻找商机。2021年10月29日立创芯微公司通过工商注册并下发营业执照，考虑到营业主体不能变更，于是在蓝V认证前拨打电话95152咨询变更事宜，接电客服回复可以变更，遂在平台进行付费审核资料提供，在提供前特别确认“上传营业执照”、“进行企业身份验证”两项内容显示灰色无法变更信息，只有付费人工审核一项可操作，按照平台操作步骤我提供了“深圳市立创芯微科技有限公司”营业执照等资料并成功付费600元，在这期间平台并未提示新上传主体资料与原资料冲突等内容，成功“诱导”我付费等待人工审核 ，当接到独角天审核工作人员电话告知无法通过“深圳市立创芯微科技有限公司”验证时，我与其沟通作失败处理，但工作人员告知无法退费，于是我请求暂不审核，我找抖音客服沟通解决，经过接近48H电话、在线、企业号小助手等多方沟通，均不接受协商处理。 投诉理由：按照我们行业部分平台比如阿里巴巴，百度，360等，若两次提供主体信息不一致时，平台会设置防呆程序阻止用户继续提供资料，从而避免经济损失，然抖音平台则成功诱导用户操作。陈述我的企业资质均无异常不属于审核不通过行为，原公司聚信鑫正常经营，新公司刚注册也合法。基于用于与抖音平台关系就是弱者与强者的关系，相信国家法律会保护弱者权益不受侵害，营造良好的网络氛围。为何到贵平台投诉 ，有关消费者权益保护机构均我均有咨询得到的回复，我这个情况不属于个人消费行为不受他们保护，那么请问个人有保护，企业谁来保护呢。难道一定要为600块钱走司法立案吗，也许抖音平台正是基于这种考量坑了太多用户，大家可以上网搜索蓝V认证不通过不退款，很多用户（弱者）敢怒不敢言，抖音平台的合同也是钻了法律空子，像他们这样的大公司一定有强大律师团队研究合同，所以给用户签订的不退款合同就是一个晃子，希望相关门部门严肃对待，保护企业保护弱势力合法合理权益，非常感谢！
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