联邦快递时效延误，客服服务差挂客户电话，不解决问题。
洞察喵
发布于 2021年11月05日 22:10
- 17355772286
- 联邦快递中国
- 延误,售后服务欠缺
- 赔偿解释,退费,道歉
- 22元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
02-23 18:29:53
联邦快递在此至今没有进行回复和处理，装看不到消费者的投诉吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-05 22:21:20
已分配商家 联邦快递中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-05 22:21:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-05 22:10:15
快件交给联邦快递承运，联邦快递承诺2021年11月4日晚上18点前送达。但是快递并没有在规定承诺的时间送达，导致严重耽误收件人的使用。此问题联系联邦快递客服，联邦快递不解决问题，坚持不受理投诉，对延误以及服务问题只是表示歉意没有任何处理和解决方案。快件在11月5日也没有向联邦客服所说的优先安排派件，直到上午11点左右收件人才收到快件。此问题向联邦快递投诉，联邦快递客服11月5日上午联系寄件人，坚持不进行退费，坚持不处理问题，通话中客户要求其大声讲话客服也不提高音量，中途挂断了客户的电话没有回拨。要求联邦快递退还运费并赔偿，联邦快递无视客户投诉，坚持不处理。
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