腾讯视频会员突然在我不知情且无提前任何通知的情况下，直接扣走我微信58元。
友爱喵
发布于 2021年11月05日 23:27
- 17355773539
- 腾讯视频VIP
- 客服不处理/处理不当,涉骗,申请退款/提现不到账,霸王条款,自动续费,强迫收费
- 退款,作出处罚,道歉
- 58元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-08 14:02:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
感谢您的反馈，用户在选择“连续包月/季/年”套餐成功开通会员后，会员到期前会自动续费，若不需要使用该功能，可随时取消。微信支付开通的可在微信支付->服务管理中关闭，也通过微信支付的扣费提醒进入关闭；苹果支付可在appstore->订阅中关闭；腾讯视频->个人中心->VIP会员中也可查看并管理自动续费。如您仍有疑问，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统及体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】-发送“人工”后反馈您的问题，感谢您一直以来对腾讯视频的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-06 01:11:00
已分配商家 腾讯视频VIP
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-06 01:11:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-05 23:27:14
扣费后，账单反馈的第一时间我就打电话联系客服给我退款，客服说3天之内退款，结果第二天早上突然发短信通知我不退款，原因是账户已使用，可我被扣费后并未使用腾讯视频，且是客服拖时间，霸王条款直接不经过同意扣费，在我提出退费后，又不经商议直接短信通知我，这是霸王条款，且客服单方面欺压消费者，我请求黑猫联系处理退款事宜，并投诉商户及客服，对此做出惩罚。
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