黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-07 02:17:41
已分配商家 帝王洁具官方微博
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审核通过
11-07 02:17:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-06 21:48:03
本人11月01日在天猫帝王洁具官方旗舰店购买了一套花洒马桶套装，此款商品商家标明11月01日起1119元（见下面图片）。但由于天猫系统原因0点时没有变价，所以导致了我按照商品的原价付款了1569元（0点之后才自动变价为图片所示1119元价格）。此处已产生450元差价。 并且，我拍的这套花洒套装在商家的活动中中奖1111元红包。 事后我联系商家如何领取奖金时 ，被商家告知，差价和1111元红包只能二选一，并且态度蛮横，给我的感觉就像我得的是不义之财似的（有图片为证）。 商品保价服务是天猫对于消费者权益的保护，既然由于天猫系统的原因导致了我多付款450元，商家有理由按照商品实际的价格退还我多付的450元。另外1111元是我在商家活动中中奖所得，也属于我的既得权益。二者并无冲突和矛盾。故商家让我在我既得的利益中二选一实属无理要求。 综上所述，我的诉求是请商家退还中奖奖金和商品差价，即1111+450=1561元，请平台主张我的诉求。
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