物流过长时间显示已在派送中，仍未收到。快递员手机停机，站点座机占线，无法联系
勇敢喵
发布于 2021年11月07日 15:06
- 17355799655
- 韵达速递官微
- 快件丢失,快递员手机停机,站点电话打不通,长时间快递状态不变,快递异常,涉及七个快递均异常
- 道歉,作出处罚,改善服务,解释,尽快把快递送到,若丢件要道歉赔偿,解释快递员停机问题
- 1000元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
11-14 21:23:10
请韵达客服停止对我手机的轰炸，工作日中午一点多午休时间给我打电话，周末晚上九点给我打电话，让人非常恼火！而且跟一个客服说了已收到件还不行，每个客服互相之间跟有壁一样每个都要再问一遍收没收到！
勇敢喵
确认完成
11-14 21:23:10
您好，已经反馈好，请保持电话畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-07 18:13:33
已分配商家 韵达速递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-07 18:13:33
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-07 15:06:37
订单一直未收到，几天前就在快递员派送，现在还是在派送。目前一共涉及到七个快递出现这个问题，最早的三号凌晨就在快递员派送中，最晚的是昨天早上显示在派送中，其余的基本是4号、5号早上显示快递员正在派送，物流状态就再无变动了。 尝试过联系快递员，七个快递的快递员均为同一人。但是该快递员手机号是停机号码，联系不上。尝试打快递站点座机，座机一直显示繁忙占线，无法打通。 韵达热线客服态度消极敷衍，在我急切催促下一直在绕弯子，也无法确认该快递员是否还在韵达工作，网点营业状态也给不出明确回复，最后勉强答应会上报处理。 深刻怀疑快递员已不在韵达工作，站点是否关门跑路也不得而知。 强烈要求韵达快递对此作出明确的解释，并将我的快递以最快的速度送到，给我一个解决问题的结果！如果真的出现丢件问题，需按照规定给予我和商家赔偿，不能企图靠拖延时间装死来敷衍我！ 如果是快递员本身问题，强烈要求对该快递员作出处罚，并且我拒绝该快递员之后再负责派送我的快递！
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