平台知假售假，投诉后不处理
勇敢喵
发布于 2021年11月08日 11:45
- 17355812205
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,不予退款,假货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货
- 1606元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
11-09 13:40:09
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-08 12:19:15
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-08 12:19:15
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-08 11:45:34
10.23日我父亲在淘宝特价版花费1606.4元购买一台易开得净水器。商家名称：小秀秀的精品（tb167******，后投诉时发现该商家并无任何经营许可证）。售前商家承诺使用不满意可退货，安装后发现水质口感发咸，我父亲向淘宝投诉，后商家同意退货但要扣除滤芯耗材费400元，我父亲不同意便作罢。11.4日我回家发现该产品无任何防伪标签，询问易开得官方客服告知这款产品底部均有防伪标签，我便向商家质询，商家回复“我证书都给你看了，你还看啥？不知道防伪标在哪”。我立刻向淘宝客服及淘宝特价版客服电话投诉售假，客服声称他们平台无假货并将维护我的权益，会在48小时内给我答复。11.5号我再次去电催促客服当天务必给我答复，客服满口答应。然而截至今日，我仍未收到任何答复，投诉问题石沉大海。我对淘宝网及淘宝特价版知假售假、对消费者维护自身权益置若罔闻的行为感到愤慨。要求贵平台介入，要求售假三倍赔偿并道歉。（备注：与易开得官方客服核实防伪问题的录音传不上去，需要的话可以邮件传送。）
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