黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-08 21:17:28
已分配商家 中免集团
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审核通过
11-08 21:17:28
机灵喵
补充投诉
11-08 19:24:31
《消费者权益保护法》和《网络交易管理办理》的相关规定： 《消费者权益保护法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。未发货不能退货的规定明显违法！ 《网络交易管理办理》第12条规定，网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。旅购设置24小时之后不退款退货的要求，明显违法！ 客服态度特别不好，这个是中免日上旅购企业价值观的问题。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-08 19:02:47
11月7号由于日上商品页面并没有说明详细的下单优惠，导致10:24和10:29分分别下了两单，共花了2066元钱。今天中午发现合并下单更优惠可省433元，立即联系客服要求退货重新下单或者退还差价，被客服以已处理、不退差价、只能以购买价格为准、不支持无理由退货等理由拒绝。多次和客服沟通退差价或者退货后重新下单，对方都拿了描述并不清晰的所谓价格同步、没有7天无理由退货等截图理由拒绝。我不接受因为日上的条款不清晰，导致我两单分开下单造成的现金损失，要求日上无条件退款。
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