长隆涉嫌虚假宣传，价格管理混乱，服务特差、误导游客，乱收费
友爱喵
发布于 2021年11月09日 01:00
- 17355826168
- 长隆集团
- 服务不到位,虚假宣传,价格问题
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务
- 102元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 10:25:25
已分配商家 长隆集团
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-09 10:25:25
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 01:00:56
2021年10月15日在网上订购一张二大二小家庭票，一次性付款1012元，详见订购单。现场入园预约时，客服工作人员误导成二张1+1亲子票408元计，因一个小孩超高1.5米，需从儿童票补成学生票。客服刚开始补票开单30元，在窗口被折腾半小时，拒不承认有家庭票，被改成补票132元。致使付款共计1012+132=1144元，超过3个成年人加一个小孩价格(300×3+210=1110元)，涉嫌价格管理混乱，乱收费；欺诈消费者及合作伙伴携程，且服务人员态度不友好、冷漠，致使小孩心生恐惧。现要求退还本家庭多收费用，并道歉；管好售票及价格体系，给以后游客一个安全保障。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
