天猫特仑苏旗舰店为避开逾期不发货，3天才发货后私自联系物流拦截退回导致物停滞
机灵喵
发布于 2021年11月09日 11:30
- 17355830800
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,服务不到位,私自拦截货物不承认
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,发货
- 71元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
11-10 11:39:19
时间：2021年11月1日至今（11月10日） 地点：淘宝平台 事情经过：2021年11月1日13:37日于淘宝平台付款购买特仑苏旗舰店的特仑苏纯牛奶，当日显示发货后11月3日才揽收，并且此后再无物流状态更新。与物流方面电话联系被告知商家擅自通知拦截退回，并未告知顾客（已保留电话录音）。与店铺客服持续沟通至今（11月10日）无任何实质性进展，客服不处理。目前仅剩4天自动确认收货（已点击延迟收货），还未收到商品。 诉求：货品送到、赔偿损失
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 11:41:26
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-09 11:41:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 11:30:28
2021年11月1日13:37日付款的商品，当日显示发货后11月3日才揽收，并且此后再无物流状态更新。与物流方面电话联系被告知商家擅自通知拦截退回，并未告知顾客。（已保留电话录音）与店铺客服持续9日沟通无任何实质性进展，客服不处理。目前仅剩两天自动确认收货，还未收到商品。
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