360借条逾期12天以来，主动几次找到官方客服反应情况，主动告知目前经济状况。还是被其催收部门用虚拟电话频繁拨打电话催收，在我告知催收人员情况后，催收人员让我“1个半小时内立即购买回户籍地的火车票，回到户籍地等待处理”，随后就挂断了电话，我买了火车票回到户籍地后，发现并没有人联系我处理，随后又连续接到不同人员的催收电话，我问他们不是需要到户籍地处理吗，我在等他们来配合处理，催收人员随即挂断电话。后来陆续几天连续接到他们的虚拟号码催收，他们打来之后，问一句是不是某某某，就会主动挂断电话，有的电话甚至连开场白都没说完就挂断了，拨打频次非常频繁。对我工作造成了严重影响，我无法工作，丧失了劳动收入，就更加无法早日偿还欠款。呼入的这些号码都无法回拨，无法联系。且，之前我就投诉过360借条平台的35.94%年化利率很高，一直未得到解决。要求官方给出催收人员要求我到户籍地一事的说法，以及频繁多次呼入给我，却在接通后挂电话的原因。停止骚扰！

不处理了呗，打电话过来，我在通话中没接到，就不会在当天再打第二次。

平台工作人员居然打电话来威胁我，恐吓我，说无法更改

请问这是彻底不准备解决了？黑猫平台也不作为？

360借条平台工作人员于11月16日下午再次与我取得联系，并表示，由于我没有先把此次投诉完结，被他们的领导看到了！所以无法降息。其态度十分强硬，理由却尤为荒谬和搞笑，到底是多大的领导，拥有多大的权利，可以公然对抗最高人民法院的相关规定！我说会继续投诉，360借条的工作人员说，无论投诉多少次结果都是一样的。无非就是我投诉一次他给我回个电话。但是回复不会改变。所以我要求继续投诉，而且还会同时向黑猫投诉以外的投诉平台、相关监管部门，银保监会以及外媒发起投诉，要求360借条将此笔借款降息至年化利率15.4%以内、退回已偿还利息之多出部分。网上充斥着大量360借条平台的负面新闻，其中居多该平台外包催收公司催收手段涉嫌骚扰，爆通讯录涉嫌侵犯隐私等，起初我并不相信，现在其公司一名工作人员说话的语气就能如此强硬并惹人讨厌，背后的所谓领导会是什么来路？不经惹人深思！

自从11月12日补充投诉后，到目前为止一直没有得到处理。也没有任何工作人员与我取得联系。

360借条工作人员在11月11日晚与我取得联系，告知我可以把年化利率降低至27%左右，无法降低到15.4%，并且已经还款的部分是无法更改的，还款方式还是等本等息，利息无法随着本金减少而减少。我不满他们的处理结果并做出让步，要求继续降息至年化利率18%以下，结果工作人员说，可以帮我申请，但是必须先删除或者先把在黑猫平台的投诉点击完成，才能帮我申请，要不然无法帮我申请。我说可以删除，但是需要先申请，他们工作人员又说，我的投诉目前还没有被他们的领导看到，如果他们领导看到我是因为投诉才申请降息的，肯定是不会同意，而且会把之前申请的27%左右的年化利率作废。我说我需要考虑考虑。11月12日该工作人员又打电话问我考虑的怎么样了，让我完结投诉就可以帮我申请了，我依旧没有同意。通话内容我全程录音，目前我会继续投诉，拒绝360借条平台太提出的不合理要求，在投诉生效期内将整件事情完整的解决。使自己的利益得到保障不受侵犯。并希望360借条拿出真正的解决方案，我也表态，愿意与他们协商解决，但是他们不能拿“为我申请降息”这个合理要求来要挟我提前完结投诉！等待事情处理完成，我会主动完结投诉

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客服给我回复，先是和我说，15.4%只适用于民间借贷，不适用于他们平台，他们的费率是35.94%没有超过36%且是双方同意，不存在高利贷这一说。我问客服为何没有提前主动告知35.94%的年化利率，而且合同上面也只有只有1.71的分期利率时，客服说需要我自己在借款钱有疑问打电话和他们沟通，问清楚了在考虑借不借。客服承认了我没有去电询问过，也没有主动告知过。还说借款的还款方式是等本等息，不存在利息会随着本金减少而减少。我全程电话录音，客服一会儿表示自己状态中立客观，一会儿主观的说是我主动同意和他们借款且没有询问。对于他们的业务员来电让我借款说利率低的问题，客服说他们让我借款，借不借是我自己的问题。他们不存在任何责任。我不同意他们的处理方式，要求继续投诉，客服还说无论投诉多少次，他们的处理结果都不会变。目前需要继续投诉

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本人于2021年8月1日在360借条平台借款35000元，分12期偿还，按照还款计划，每月应还3515.17元，现已归还三期共10545.51元，借出之后经过计算发现此笔借款年化利率高达35.94%，严重超出最高人民法院公布的民间借贷利率司法保护15.4%的上限，且分期应还利息未按照当期剩余本金分段计算，现在要求360借条平台对此笔借款做降息处理，退回已还超出最高年利率15.4%的部分，并停止侵权。