洞察喵
补充投诉
11-12 17:30:43
经京东电话沟通，表示拒不赔付维修费用。望能获得相关部门帮助维权。
洞察喵
补充投诉
11-09 19:54:14
质保期内，U盘本应退回商家，由商家承担修复责任。但因客服及商家拖延不处理，且U盘内容很重要，情急之下我自己找了数据修复。修复费用理应由商家承担。
洞察喵
补充投诉
11-09 19:04:51
更正“Biaze(毕亚兹)京东自营旗舰店”，非“比亚兹”。
您好，已经安排专人为您核实处理了～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 18:47:34
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-09 18:47:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 17:39:41
2021年3月在Biaze(比亚兹)京东自营旗舰店购买四合一U盘。2021年10月（不到一年，保修期内）U盘突然不读取、不识别，显示“Please format the disk to FAT32 format”。当时立即联系了京东客服，表示U盘内是重要文件，需要尽快修复。客服承诺会有售后专员跟进，未兑现。反馈一个多月，至今无人处理；甚至连一通电话跟进都没有！ 因为着急要U盘中的文件，我自己找了数据恢复。经检测，U盘芯片损坏。修复费用550元。因商家商品质量不过关（使用不到一年坏损），造成消费者经济损失。现诉求：1.更换坏损u盘；2.赔偿数据恢复费用￥550。 恳请相关部门核实情况，帮助督促处理，维护消费者合法权益。非常感谢！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
