门店自提泡泡玛特盲盒，违反自己的规则，超过7天以后并未取消订单。
机灵喵
发布于 2021年11月11日 21:36
- 17355884065
- POPMART泡泡玛特
- 欺骗客户,介入处理慢,违反自己的销售规则
- 退款
- 5394元
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机灵喵
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11-12 12:24:54
机灵喵
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11-11 22:20:49
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-11 21:37:00
2021.11.01在泡泡玛特微信小程序购入8*899=5394的盲盒，订单类型是门店自提订单，自提点是苏州吴江万象汇泡泡玛特门店，因为临时原因，实在没有时间去门店自提。故向线上客服提出申请，后告知门店不同意退款。首先，我并没有去自提，所以这个商品我并没有拿到，凭什么不可以退款，东西都还在门店，结果告知我无法退款，这是什么霸王条约。其次，在我的订单页面提示（自提订单从门店接单起7天内未取消，则视为作废），且在该商品详情介绍页面也有写明（选择此款商品下单付款，并在购买后的7天内前往对应门店取货，现场出示泡泡玛特小程序订单中的取货二维码，不可凭二维码截图取货，逾期未到店自提视为自动放弃购买，订单作废)。期间一直拨打泡泡玛特官方客服电话，客服明确回答说7天之内未到店自提的订单会自动作废并退款，并且只是给我登记，让我一直等待门店回复，结果打了好几个电话，到现在都没有得到回复。这不是欺骗消费者吗？自己公司制定的规则，自己都不遵守，这是什么意思？就只准你们制定规则，不允许自己门店遵守吗？
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