黑猫消费者服务平台
自动完成
12-22 09:01:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
我司于2021年11月16日2021年11月16日09:55:12联系用户，经核实，用户使用车辆车牌：川AD96871，我司运维工作人员在11月10日见车，发现右前轮胎爆胎，我司追责部门工作人员于11月11日联系用户，用户通话录音中明确表示：使用前轮胎没有发现任何问题，使用过程中车辆提示胎压不足，下次查看后发现轮胎没气，已告知用户胎压不足的情况下继续使用车辆会导致爆胎，根据用户协议根据用户协议1.2.3和4.8，轮胎费用需用户承担。用户不认可。要求查看轮胎爆胎图片，已告知用户可关注摩捷出行成都公众号，在线客服可发送图片。用户挂断。 我司与用户协商，未达成一致，
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商家处理中
11-12 18:41:25
已分配商家 摩捷出行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-12 18:41:25
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-12 18:31:25
事由：摩捷11月7日，使用摩捷出行共享汽车行致中途发现车压不足，就近找了个地方还车。整个行驶过程平稳，没有撞击，也没压东西。车上行车记录仪可以证明。 11月9号，对方工作人员打电话说车胎爆了，我是最后一个使用者，要我承担全部费用，我解释并提出异议。 11月11号，我没收到账单，也没收到扣款提醒，直接从我支付宝扣款了。 诉求：1车胎爆了不是我们行驶途中造成的，不应由我承担全部责任，希望退款
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