黑猫消费者服务平台
自动完成
03-17 16:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
11-21 11:02:07
无论怎么操作都无反应！把机器人拉出来，召回无反应！让机器人扫地无反应，拖地无反应
友爱喵
补充投诉
11-19 17:19:18
云鲸机器人从10月23日开始不工作，至今问题一直未解决
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-14 12:52:53
已分配商家 云鲸NARWAL
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-14 12:52:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-14 12:22:14
云鲸扫地机器人是6.18买的收到货大概6月26日，使用过程中扫地机人时有找不到基站，退出异常这些问题都可以克服一下。10月底的时候机器人无法运行，把机器人从仓里拿出来，让机器人回仓与反应，手动放回去机器人显示屏上还是一直显示召回中，死机无反应，关机也没反应。按照客服指示操作依然无反应，APP上发出指令无反应。机器有质量问题！购买前后使用不到4个月就出现这样情况不能接受
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