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今天下午顺丰打电话继续协商，今天通话内容与12号告知内容情况不一致，又不承认这件事情是顺丰方面的失误。特快改标快这件事，顺丰涉及虚假宣传，涉及合同欺诈，顺丰不承认自己的问题，仍是以赔偿顺丰电子券150元，被我拒绝。在我多次告知顺丰我拒绝电子券赔偿以及以后不再使用顺丰快递之后，还是这种处理态度和解决方案。在事情发生之后，了解了相关情况和国家法律之后，发现不止我一个人被顺丰将特快改为标快，偌大的公司，多次发生这种事情，不得不怀疑顺丰公司的价值观以及多次无视国家法律，随意欺骗消费者。如果顺丰还是这种处理态度，我将会维权到底，后期若没有得到合理解决，将采取媒体曝光和司法途径进行维权。事情发生有大概快一周时间，顺丰给不出合理的解决，12305将会介入。

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11号当天联系顺丰，晚上八点左右，顺丰了解了当时的情况，告知我粉末状不能走空运。粉末状不能走空运，所以改成陆运。这种情况下，按照顺丰规定应该在寄件时，当面告知；顺丰方面没有告知，物流当天信息也是显示的在航空中转枢纽，下午改成了陆运。当天我发现物流没有更新，且变成了陆运之后，直接联系了顺丰。

事件发生后，当天晚上已在国家相关平台进行投诉

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11月10号在淘宝下单，物品为鹦鹉急救粉，兽药。因深圳医院卖完，在网上下单，第二天卖家给我发了顺丰特快，第二天可以到。下午四点多查看信息，物流被改为陆运标快，主动联系顺丰及卖家，卖家的确下单为特快，不知道为啥被更改而且无告知，卖家也联系了顺丰核实情况。在我下午联系顺丰后，顺丰沟通不积极主动，整个过程及进度都是由我来推进及催促的。晚上八点左右顺丰打了电话告知在核实当时寄件的情况，优先运输及派件。12号早上，八点半左右我在顺丰微信的小程序又联系了顺丰，还是没有什么结果；九点半左右顺丰给我打了电话，告知当时确实是下单特快件，改了标快，快递员没有告知，会积极解决给出方案。我的诉求是快递物品及时送到；对于擅自改动订单信息且没有当时告知，顺丰道歉；对于快递时效，对我造成的影响和风险，顺丰进行道歉和赔偿；对于顺丰擅自更改客户信息，请有关部门进行处罚并在顺丰官方网站作出回应，接受大众监督。11月13号早上继续致电顺丰，晚上十点半左右，快递送到。14号联系客服，跟进这件事的处理方案，顺丰告知赔偿30元的快递券；我拒绝了。15号早上致电顺丰，告知赔偿100元的快递券，我拒绝。 该事件发生后，主要是我单方面推进这件事情。顺丰解决问题不积极，不真诚。我已在国家有关部门和平台进行投诉，诉求顺丰进行道歉和赔偿精神损失费用。如果双方协商未果，国家有关部门会进行调解，没有得到合理解决，将会采取司法程序进行维权。顺丰将客户信息随意更改，不及时告知，无视国家法律和违法法律规定。