湖南邵阳红星美凯龙赖氏家具卖发霉沙发+店大欺客
洞察喵
发布于 2021年11月16日 19:27
- 17355965194
- 红星美凯龙
- 退款问题,收费问题,合作商户不诚信,服务效率
- 退款
- 6800元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
11-18 16:01:58
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-16 19:35:53
已分配商家 红星美凯龙
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-16 19:35:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-16 19:27:46
本人在邵阳双清区红星美凯龙赖氏家具看中一款沙发，销售表示此沙发在清样，虽说只有一套了，但是沙发质量品质品相各方面完美。我表示自己房子还没装修好，现在没办法收货，销售说我只要付全款买了，沙发随时需要随时送货上门安装，并表示不会出现货不对板的问题。在一套销售话术的洗脑下，我在美凯龙赖氏家具里付了全款6800给销售。房子装修完后，我提前联系商家约定11月2日送货上门。送货时沙发由两个大布袋子装着，打开袋子后发现沙发侧面发霉严重，当即我就反馈给店里，店里说可以修复。但是修复之后，皮子上还是有很多个浸进去的黑色霉点。过了十天又发霉严重。我当时就拒绝收货，表示无法接受自己的新家进了一个发霉这么严重的真皮沙发，表示是质量问题，和我在店里看的不一样。和店里联系要换新或退款。一听我这两个要求，店里销售暴跳如雷，表示不可能，做不到。我再不接受也没有办法，哪怕告到工商也做不到。态度非常恶劣嚣张。我表示无法接受自己新房的沙发由一个原装未使用过的沙发变成一个发霉的沙发，并且才这么久的时间，就发霉这么严重，质量肯定有问题。但是商家不仅不处理，而且把我家当仓库，放任不管。投诉红星美凯龙说我简单答复没付款给商场而是店家，就管不了。明明是商家出售质量有问题的发霉商品，理亏在先，消费者正当维护合法权益却如此折腾，几经交涉身心俱疲，明明一件小事，却如此被商家坑，只能求助媒体为百姓维权发声为感。
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