北京大米科技VIPKID今天又给我打电话，，说想退款就先同意把一对一换成AI课，换50节课，再给退50节课的钱。这样我24000多元，只能退不到一万，剩下的都得换成AI课！

在我投诉了一周以后，终于有VIPKID负责投诉的人打电话联系我，说次日会有老师联系我退费的问题。然后我就等啊等啊等，然后就没有然后了。石沉大海！！！

VIPkid官微说稍后会有客服联系我，然而并没有客服联系我。每次都是这样，违约惯了

亲爱的家长，您好，我们已经收到您的反馈，稍后会有客服人员联系您。

因国家双减政策，VIPkid无法提供外教一对一服务，我于10月8日向平台申请退款 退费项目里包括一个已经开课的合同和两个尚未开课的课程包。签合同时说都是可以全额退款，退款时限是2-3周。但我退费时却被告知退费前需要先核对课时和费用。我从11月等到12月，依然没有进行初步的核对金额。期间打过20余次电话，都告诉我在排队，问排到了哪里，客服回答我说看不到。问什么时候能核对，回答说不知道，甚至有点客服暴力挂断电话。我只想知道我能退多少钱，都没有奢望钱能多久到账，但就只是这一个核对费用关就一个多月还没过。可见这个企业的流氓之处，它如果不想让你退费就会永远让你停在核对费用环节，这样就永远不用走退费流程了。 期间打电话时，我还经历了无数谎言和骗局。“系统坏了，得十一月中旬才能修好”“企业要是黄了，一分也退不了，还是继续换成AI课吧”“先退一些课时，但要重新签合同”“我们要先退双减后交钱的”“双减后交钱的退完了，我们要退同意分批分次，签合同的”。 总之，从10月8号申请退费后，我的经历了期待，生气，愤怒，失望，绝望，报复等种种心理过程。国家双减是为了孩子，但出台双减政策的同时，为什么不考虑家长退费的问题。钱花了，课没了，谁为此事买单？谁为损失负责？谁来惩罚无良商家？@