美的热水器内胆漏水，质保期内，不免费更换新机，售后前后对话承诺不一致，乱收费！
勇敢喵
发布于 2021年11月17日 13:25
- 17356006536
- 美的客服官方微博
- 产品质量问题,客服不处理,三包问题
- 退/换新机,赔偿解释
- 3199元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
11-30 18:54:13
处理好了。
勇敢喵
确认完成
11-30 18:54:13
小美再次通知相关人员跟进中呢。
勇敢喵
补充投诉
11-17 19:12:12
是啊。为什么一直不给我处理啊。真的想把美的电饭煲，美的洗衣机，美的压力煲，美的冰箱，全美的牌子，真的太失望了。你听听录音，你们美的换新政策。售后这边就是不同意按照发票价格换。
请问亲爱哒看中的机型：F6032-U+(HE)这个吗？
勇敢喵
补充投诉
11-17 18:47:16
还没有人联系我处理啊
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 14:22:02
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 14:22:02
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 13:25:03
14年购买的美的热水器，最近发现漏水。联系售后。售后维修师傅检查。说是热水器内胆漏水。不能维修。换新机。换机还没有这个型号的机器。只能看看别的型号的机型。多了，补一下差价。结果看好了，一台机器。联系美的全国联保客服又说可以，售后告诉我换不了。我不明白，美的的三包承诺呢？质保8年在哪？换机还必须更换线下的商品？不合理的吧！同样是美的的商品？为何要分线上线下？
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