黑猫消费者服务平台
自动完成
12-18 18:02:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
考拉已联系用户沟通，用户开通的轻会员是先享后付的，一年内在考拉海购消费的省钱金额超过279元（省回卡费），则花呗扣除279元卡费；若消费的省钱金额不足279元（未省回卡费），则只按照实际省钱金额扣除。用户使用优惠额度已超279元，暂无法支持金额返还，基于体验角度可申请部分补贴，用户不接受。
您好，非常抱歉给您带来了困扰，您反馈的问题可致电考拉客服热线951****跟进处理，感谢您的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-18 15:11:44
已分配商家 考拉海购客户服务部
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-18 15:11:44
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-18 14:15:47
考拉海购在2021.11.12扣除我279元的黑卡费用，在此之前我没有任何通知，我也不知道我什么时候开通了考拉海购的黑卡，我不接受的的说辞，因为我并没有开通什么黑卡，我需要全额退费。
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