投诉天猫祖玛珑官方旗舰店，香水出现变质，商家拒绝处理
友爱喵
发布于 2021年11月20日 13:44
- 17356100749
- JoMaloneLondon祖玛珑
- 假货,质量问题
- 退款
- 1050元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
12-01 17:55:18
客服的意思就是你的嗅觉失灵，闻多了所以闻不到了？香水有毒吗？闻多了嗅觉都没了？那我是不是要去法院起诉香水里存在对人体有害物质，导致我的嗅觉失灵？商家说来说去就是不承认变质，为了撇清责任这种话都敢讲？这还不是店大欺客吗？
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
11-28 11:37:37
店大欺客！店大欺客！店大欺客！投诉这么久，商家也没有处理过，很多时候，感觉消费者维权太无力了！商品没有过有效期，但是变质了，商家避重就轻的解释是嗅觉问题，一直不承认是质量问题，而且商品根本没用几回，千把块钱的东西难道一点质量都不保证吗？这不是店大欺客是什么呢？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 13:44:25
已分配商家 JoMaloneLondon祖玛珑
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 13:44:25
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-20 13:44:13
今年在JoMaloneLondon祖玛珑天猫旗舰店购买一瓶50ml的香水，上个月突然发现香水变质，香味消失，变成了很刺鼻的酒精味，香水并没有过保质期，之后联系商家客服，客服拒绝处理售后，以开封超过7天无理由退款为由拒绝退货退款申请，并且在沟通过程中一直在回避香水变质问题，香水都变质了这还是无理由吗？商家客服的处事态度着实低劣，我的诉求还是要求退货退款，希望有关部门能加大监管，我实在不敢去想官方旗舰店也卖假货？不然能怎么解释客服的态度呢？店大欺客吗？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
